健康教育网未能告知患者实验室测试结果很常见
该研究的主要作者卡萨利诺（Casalino）及其同事回顾了23种初级保健实践中随机抽取的5434名年龄在50至69岁之间的患者的病历。
他们确定了1889个异常的测试结果和135个明显的故障，无法告知患者或记录患者已被告知。这是7.1％的比率，大约是每14个异常测试中的1个。
研究人员说，使用纸质和电子记录相结合的做法的失败率最高。
电子记录无帮助
西北大学芬伯格医学院的合著者丹尼尔·邓纳姆（Daniel Dunham）表示，改用电子记录系统并不能解决问题。
他告诉WebMD，“电子记录是可以帮助改善或促进交流的工具，但是您需要适当的流程来处理实验室。”“而且，很多事情都会出错。可能是医生的电话号码错误或地址错误。直到今天，我们告诉患者，我们有责任与他们沟通。”
但邓纳姆说，如果没有通知患者检查结果，对患者的后援应该总是打电话给他们的医生。
未收到实验室测试结果的后果
研究作者写道，在美国，诊断错误是最常见的医疗事故索赔原因，而与测试相关的错误会导致严重的问题。
这组作者写道：“测试过程中有许多步骤，从订购测试到提供适当的跟进。”“任何这些步骤中的错误都可能造成致命的后果。”
纽约蒙特菲奥雷医学中心的内科医生阿特·霍普金斯博士说，他怀疑沟通不畅是否像研究表明的那样普遍，但是由于内科医生很忙，这种事件一定会发生。
霍普金斯对WebMD表示：“当我们看到这些未处理的事情时，我们看到的最大错误是，当医生知道患者在一个月内就诊并计划进行处理，然后患者就没有出现。”
而且在许多情况下，医生可能会选择不给患者打电话，因为“因为我们知道他们知道我们知道发生了什么事，而且他们信任我们，因此除非有必要，否则我们不会打电话给患者，”他说。“当我们打电话给患者询问化验结果时，我们发现他们会给我们带来更好的患者满意度评分。但是我们不想打电话给那些可能使他们感到困惑的信息，而给他们提供的信息比他们进行一些小改动所需要的更多。您可以制造焦虑。如果结果是预期的或不相关的，我们不会致电。
Fryhofer同意患者必须信任他们的医生，但是告诉WebMD她“很高兴他们进行了这样的研究，发现了这个问题。这是对医生和患者的警钟。
