健康教育网要进入Healthcare.gov并不容易。在阿拉斯加，第一个月只有53人注册。安克雷奇的发型师拉拉·伊姆勒（Lara Imler）是为数不多的少数人之一。但是，现在，在发现申请存在问题之后，伊姆勒想取消她的注册。
她说：“我什至不知道如何看待整个事情，因为我什至无法找到任何可以帮助您的人。”“目前，这只是一个失败的原因。”
Imler的Healthcare.gov应用程序出现了一些问题。首先，根据该网站，她成功参加了一项健康计划。但是她的新保险公司Moda Health没有她的申请。当她拨打Healthcare.gov热线电话时，没人能帮助她找出问题所在。然后，她发现网站错误地计算了补贴金额。她本应获得每月366美元的补贴，但该网站只允许她使用315美元。
她说：“补贴问题很奇怪。”“如果您在网站上查看我的个人资料，它会显示我的全部补贴，但它表示我仅使用其中的一部分。因此，他们知道我的补贴已经搞砸了，但他们不知道该怎么办。没有人可以直接与您交谈，说，“嘿，我的补贴在那里。我该如何申请所有这些？”
事实证明，每个人在阿拉斯加的补贴都是错误计算的。福利咨询小组Enroll Alaska在10月中旬发现了错误，并暂停了入学申请。卫生及公众服务部花了两个星期的时间解决了这个问题。从那以后，Enroll Alaska已经在市场上签约了80名员工。首席运营官Tyann Boling说，与她的保险代理人坐下来的人中有一半人试图独自导航和放弃Healthcare.gov。
“这不是一个容易的过程。我认为，即使这个网站的运行率达到100％，这也不是一个容易的过程。” Boling说。“这是复杂的。如果您单击了错误的内容，则没有后退按钮，这可能是一个非常非常讨厌的过程。”
这个故事是包括APRN，NPR和Kaiser Health News在内的报道合作伙伴关系的一部分。
《凯撒健康新闻》是亨利·凯撒家族基金会（Henry J. Kaiser Family Foundation）的独立编辑程序，亨利·凯撒家族基金会是一个非营利性，无党派的卫生政策研究和传播组织，与凯撒永久组织无关。
